به بخش سوالات متداول خوش آمدید! این بخش طراحی شده است تا به سوالات رایج شما به بهترین شکل ممکن پاسخ دهد و تجربه شما را در استفاده از خدمات ما ساده‌تر کند. ما می‌دانیم که ممکن است هنگام جستجو یا خرید، سوالاتی برای شما پیش بیاید. به همین دلیل، در اینجا تلاش کرده‌ایم تا با ارائه پاسخ‌های روشن و کاربردی، همراه شما باشیم.
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره موبایل و کلمه عبور ، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “جزئیات حساب” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند.
توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات “ کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
شما میتوانید با ورود به حساب کاربری خود و استفاده از شماره سفارش، وضعیت سفارش را پیگیری کنید. در صورت وجود هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست.
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
برای ارتباط با تیم پشتیبانی، میتوانید از طریق ایمیل، تلفن یا فرم تماس موجود در سایت اقدام کنید. اطلاعات تماس در صفحه تماس باما ذکر شده است.
8 پاسخ
سلام ببخشید من یک خرید ثبت کردم و سفارش هم بدستم رسید ولی فاکتور داخلش نبود میخواستم بدونم میشه برام فاکتور رو ارسال کنید
سلام کاربری گرامی شما میتوانید با مراجعه به پنل کاربری قسمت سفارشات هم فاکتور خود را ببینید و هم دانلود کنید
سلام بسته های ارسالی چه مدت زمان میبره که به دستمون برسه
سلام بر شما کاربر گرامی
ارسال سفارشات توسط فروشگاه روزانه بوده
و بین 2 تا 7 روز کاری زمان میبرد تا سفارش به مقصد برسد.